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什麼是點數?
點數如何購買? 我有HiNet點數卡無法看到點數!
 
付款問題
已經刷卡購買為何沒有點數? 已購買點數在非常網和分站都能使用嗎?
可以只買剩餘不足的點數嗎?    
 
帳款問題
信用卡帳單金額有誤;重覆扣款! 使用HiNet等付費發現重覆扣款!
付了二筆相同的款項怎麼辦? Hinet、奇摩的非常網消費紀錄呢?
帳務問題的處理時間? 使用VISA卡需要輸入驗證密碼?
 
在國外消費
外國網友如何付費? 為什麼國外銀行信用卡交易失敗?
大陸網友如何付費?    
 
信用卡 3D 驗證
什麼是3D認證? 沒有3D密碼,就不能線上刷卡付費?
如何使用信用卡 3D 認證服務 ? 非常姓名網會知道我的 3D 密碼嗎?
 

若下列說明無法滿足您的需求,請至客服留言板留言
什麼是點數?:點數如何購買?

由於「非常網」是付費網站,您可以「購買點數」(1點=NTD.1元)使用線上付費命理 (包括使用簡訊機功能) 。

本站點數必須成為會員之後才能購買,我們目前購買點數的付費方式有:市話行動小額付費、銀行匯款等。「購買點數」有詳細說明!
若不是會員請先「加入免費會員」。

若您有任何帳務問題,請務必於消費後7日內與本站聯絡,以維護您的權益。 您也可在客服留言板留言反映。

 
什麼是點數?:我有HiNet點數卡無法看到點數!

電子HiNet點數卡是HiNet推出的儲值點數卡,當您使用功能時,直接點選HiNet小額付費,輸入HiNet點數卡的卡號、密碼,就可以直接扣款,由於HiNet點數卡是一種儲值點數的卡片,您當初購買時它就擁有點數了,這並非透過「非常姓名網」購買的,所以無法在登入會員後顯示點數,這部分您需要至HiNet查詢。

 
付款問題:已經刷卡購買為何沒有點數?

請先確認您是否登入在非常姓名網!!

由於線上刷卡的過程為「非常網」連結「華南銀行或中國信託」、「華南銀行或中國信託」連結「使用者發卡中心」兩部分,通常是使用者刷卡後,使用者發卡銀行連線回應過慢,導致資料無法回傳至銀行,為了安全起見,銀行會在限定時間內自動斷線,因此造成非常網收不到刷卡回應,而網友無法得到點數,但是發卡銀行卻有刷卡紀錄的現象,所以請網友不用擔心,因為非常網只要沒有點數匯入,就不會跟網友收款,所以要麻煩網友選擇一個網路比較不塞車的時段,然後再使用線上刷卡購買點數。

您也可以先登出,再重新登入。 由左上方會員暱稱下面,確認您目前擁有點數!!

我們有完整的刷卡紀錄與銀行對帳,如果您沒有獲得點數,就不會有扣款,請您放心!

若您有任何帳務問題,請務必於消費後7日內與本站聯絡,以維護您的權益。 您也可在客服留言板留言反映。

 
付款問題:已購買點數在非常網和分站都能使用嗎?

現在您在非常姓名網本站或各合作分站所購買的點數,在非常姓名網各站間都能通用喔!! 但因各站付費機制不同,所以購買點數的方式也會有所不同,請見「購買點數」說明即可 。

 
付款問題:可以只買剩餘不足的點數嗎?

原本剩餘點數不足算命時,餘額的部份是否可以刷卡或其它方式補付款?

很抱歉,目前只能選擇一個算命付款方式.
點數可以永久累積使用,所以建議您先補充足夠點數喔^^
使用銀行匯款等購買定額點數,還有 紅利贈送呢
 
帳款問題:信用卡帳單金額有誤;重覆扣款!

請確認您是在非常姓名網登入會員使用的!!

當您使用信用卡付費時,請您注意,在您輸入完信用卡資料後,請點選「線上刷卡付費」一次即可,重覆按鈕將會造成重覆扣款。 若您發現有重覆扣款的情形發生,請您到客服留言板反應並附上:交易日期交易金額,我們會盡快為您查詢回覆。

 
帳款問題:使用HiNet等付費發現重覆扣款!

當您使用線上付費時,請您注意,在您輸入付費資料後,請點選「確定」一次即可,重覆按鈕將會造成重覆扣款。

請先到客服留言板反應,並提供消費時間付款方式。 客服人員會協助查詢確認是否有付款紀錄。

★如果在非常網查無此款項的付款紀錄,就必須請您與付費方式的客服單位連絡(HiNet、台灣大哥大、遠傳等),並要求其退款處理。

我們會跟合作夥伴進行對帳,非常網會協助付費端所有資料的查詢。

 
帳款問題:付了二筆相同的款項怎麼辦?

只要您是登入非常姓名網會員消費,就可享有免費重覆算的功能,當您在「同樣功能」輸入「相同的資料」時,即會跳過扣款機制而不會要求您再次付費

除非您是在非常網於Hinet、Yahoo改版前(2005/11/28、2006/1/6)消費,因消費時並不具有非常網會員身份,因此是無法享有會員免費重覆算的貼心服務。

而若您是在非常網本站因程式錯誤而重覆相同消費扣款時,我們會協助處理,請務必於7日內到客服留言板反應並附上:交易日期運算功能;我們會盡快查詢回覆您。

 
帳款問題:Hinet、奇摩的非常網消費紀錄呢?

為了提供消費者更完整的服務,非常姓名網於Hinet,於2005年11月28日開始提供會員機制;於Yahoo!也已於2006年1月6日改版並提供會員機制。

改版前,您於Hinet、Yahoo消費時並不具有非常網會員身份,所以無法在非常網重新查閱您的消費紀錄。

改版後,您可直接從非常姓名網上方的貼心導覽下拉選單中,直接進入 [消費紀錄] 查詢。提醒您,只要您不點選[刪除],紀錄都會永久保留。所以要刪除前請先三思喔!!

 
帳款問題:帳務問題的處理時間?

任何在客服留言板的問題,客服人員都會盡速回覆^.^

若您有任何帳務問題,可於消費後7日內客服留言板告知:消費時間付款方式,或請來信客服信箱service@veryname.com.tw,以維護您的權益。

 
帳款問題:使用VISA卡需要輸入驗證密碼?

「Visa驗證」服務是一項嶄新的服務,可以為Visa持卡人與您的網路商店,在進行Visa網路交易時,提供信心與安心。持卡人在網路購物時,可安心的使用其Visa卡,更可有信心與您的網路商店進行交易。同時,因為有Visa卡的發卡機構對持卡人身份的驗證,您的網路商店可安心地與其交易,這可大幅地減少網路詐騙與爭議。

如果您不知道〔Visa驗證密碼〕,煩請向您的發卡銀行查詢。

若您是在非常網Hinet分站,則不適用信用卡付費方式。

 
在國外消費:外國網友如何付費?

目前非中華民國的朋友可以使用Visa、Master 國際信用卡『線上刷卡』和『銀行匯款』的方式。因為我們網站上的金額是依「NT$ 新台幣」計算,若你非「NT$ 新台幣」發卡貨幣,請您自行至當地銀行查詢台幣兌換匯率,即可知道兌換成你所使用的貨幣是多少。

 
在國外消費:為什麼國外銀行信用卡交易失敗?

VISA卡與MASTER卡是國際性的交易貨幣,絕對是能夠在我們網站上使用的。可能發生的原因是您的發卡銀行是國外銀行,台灣的銀行系統必須要到國外銀行認證,如果此時的國外網路比較慢,就會因為認證時間過長而失敗。發生這種情形的話,建議您另外挑一個時間再試試,通常是可以解決的。

 
在國外消費:大陸網友如何付費?

由於大陸政策上的問題,我們目前無法接受「大陸幣值」的信用卡,您必須使用Visa、Master 國際信用卡,才能線上刷卡付費,請您諒解!

現在,您也可以選擇以『銀行匯款』的方式付費。因為我們網站上的金額是依「NT$ 新台幣」計算,若你非「NT$ 新台幣」發卡貨幣,請您自行至當地銀行查詢台幣兌換匯率,即可知道兌換成你所使用的貨幣是多少。

 
信用卡 3D 驗證:什麼是3D認證?

所謂3D認證系統,是指持卡人跟發卡銀行申請一組信用卡的驗證密碼,在網路交易時需輸入個人驗證密碼(也就是3D認證密碼),經發卡銀行確認持卡人身分後,才進行扣款,以免卡片遺失時遭人盜刷。

有了3D密碼,網路刷卡就像在使用提款卡一樣,除了輸入卡號,還得輸入你的密碼才會交易成功,更加保障您的網路信用卡交易安全喔∼

※Verified by VISA〔VISA驗證〕以及 MasterCard SecureCode﹝MasterCard驗證﹞皆為 3D 認證服務。

 
信用卡 3D 驗證:沒有3D密碼,就不能線上刷卡付費?

是的。非常姓名網在98年1月15日起,線上刷卡的付費系統全面使用信用卡3D認證服務!若您的信用卡還未開啟3D認證服務,交易將無法成功。

如果您不知道信用卡的〔3D認證密碼〕,煩請向您的發卡銀行查詢。

 
信用卡 3D 驗證:如何使用信用卡 3D 認證服務 ?

申請的方式,最快就是打卡片上的客服電話請客服幫忙申請,或者到發卡銀行的網頁上找申請密碼的地方申請。(只需申請1次)

申請完成之後,當您在有提供 3D 認證服務的網路商店使用信用卡付費時,必須在交易的過程中輸入這組個人密碼,才能成功刷卡。

目前台灣提供「3D認證」服務發卡銀行包括中國信託商業銀行、台新國際商業銀行、台灣中小企業銀行、土地銀行、日盛銀行、合作金庫銀行、永豐信用卡公司、第一銀行、國泰世華銀行、新光銀行、彰化銀行 、聯邦銀行等。

 
信用卡 3D 驗證:非常姓名網會知道我的 3D 密碼嗎?

這組 3D 密碼是您跟銀行約定的一組個人密碼, 非常姓名網無法取得您的密碼。當您傳送信用卡資料給收單銀行的時候,這些資料是被加密保護的,本公司並不會保有您的信用卡資料,因此交易過程是安全無虞的,您可以安心使用。

因此如果您遺忘信用卡的 3D 密碼,請向您的信用卡發卡行尋求協助。 您可以撥打您的信用卡背面的客服電話詢問。

提醒您,如有任何人員以任何名義以任何任形詢問您的 3D 密碼,請勿回答,以保障您的交易安全。

 


若上列說明無法滿足您的需求,請至客服留言板留言

 

 

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